Politique de confidentialité

Date : 03/09/2024

1. Introduction

Solaire Diffusion accorde beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous prenons au sérieux nos responsabilités en matière de traitement des données personnelles et veillons ainsi à assurer la protection de vos données.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Solaire Diffusion est une entreprise basée en France, dont l’activité principale est la distribution de systèmes solaires thermiques et photovoltaïques, poêles et chaudières à bois et tous leurs accessoires.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir en :

  • consultant et/ou en faisant des achats sur notre site www.boutique-solaire-diffusion.eu

  • nous contactant en direct par mail ou téléphone pour l’établissement d’un devis, en vue du passage d’une commande

3. Collecte de données

Nous collectons vos données personnelles uniquement sur la base des informations que vous nous fournissez, dans l’unique finalité de la gestion des commandes et des relations avec les Clients, lors :

  • de votre inscription sur notre site via le formulaire d’inscription,

  • du passage d’une commande sur notre site via le formulaire d’adresse de livraison et de facturation et via vos éventuels commentaires concernant des informations que vous souhaitez que nous prenions en compte,

  • de nos échanges téléphoniques pour l’établissement d’un devis ou d’une commande,

  • de nos échanges emails pour l’établissement d’un devis ou d’une commande, et

  • de la navigation sur notre site internet via un outil de suivi d'audience recommandé par la CNIL, respectant la RGPD via l'anonymisation automatique des données.

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, à l’exception de vos coordonnées qui sont transmises au transporteur que vous avez choisi, afin de permettre l’envoi de votre commande.

Nous sommes amenés à traiter vos Données pour vous envoyer des communications, notamment par email, afin de vous présenter nos produits, nouveautés, opérations commerciales, et services. Il s’agit de prospection commerciale. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter directement sur notre site web.
Base légale : Si vous êtes déjà client chez Solaire Diffusion, la base légale du traitement sera notre intérêt légitime à vous proposer des communications commerciales sur des produits similaires à ceux pour lesquels vous avez déjà manifesté votre intérêt. Dans le cas contraire, nous recueillerons votre consentement préalablement à l’envoi de toute communication commerciale.

4. Nature des données collectées

Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent inclure :

  • Des données de contact

    • Obligatoires : Nom, prénom, adresse email, adresses postales, numéro de téléphone, nom de la société, numéro d’identification fiscale

    • Optionnelles : date de naissance

  • Les commentaires, et autres informations que vous nous fournissez, y compris les requêtes de recherches, questions et informations que vous envoyez à notre service client.

  • Les adresses IP lors des connexions au compte client sur le site internet. Ces adresses IP ne sont pas utilisées à des fins d'analyse. Le suivi d'audience se fait à partir d'adresses IP anonymisées.

5. Conservation et protection des informations

Nous appliquons les mesures de sécurité organisationnelles et technologiques appropriées pour que vos données ne soient ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni communiquées à des tiers – sauf à la requête d’une autorité habilitée par la loi.
Vos informations sont stockées sur les serveurs sécurisés de la Société.

Notre site internet est sécurisé via le protocole HTTPS, qui assure le cryptage des données transitant par notre site. L’ensemble des données du site sont stockées chez notre hébergeur OVH. Pour connaître la politique de confidentialité de notre hébergeur, nous vous invitons à consulter la page suivante : Protection des données personnelles chez OVH .

5.1 Clients

Vos données sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, assortie d’une durée supplémentaire de 10 ans à des fins de suivi de l'installation et de réponse à vos questions.

L’accès à votre compte utilisateur est protégé par votre mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi lors de l’inscription sur notre plateforme, et vous vous engagez à ne le communiquer à personne.

5.2 Prospects

Vos données sont conservées pendant 10 ans à compter du dernier contact avec Solaire Diffusion.

5.3 Candidats au recrutement

Vos données sont conservées deux ans après réception du dernier élément de votre candidature ou dernier contact avec la Société.

6. Droit des personnes concernées

Vous garderez un droit de regard sur vos informations. Vous pourriez y accéder, les rectifier, demander leur modification et suppression et exercer votre droit à la limitation du traitement. Vous pourrez exercer ces droits à tout moment. Pour cela, vous pouvez nous contacter :

Aussi, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment ou vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également exercer un droit à la portabilité sur vos données personnelles.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, notre point de contact est Jean-Pierre Roignant, gérant de Solaire Diffusion. Vous pouvez le contacter au 09 80 80 07 74, ou bien par email ou courrier postal aux adresses indiquées ci-dessus.

7. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéos connectée à Internet, etc.).

Nous ne collectons pas de cookies ou traceurs servant à vous identifier. Les seuls cookies utilisés font partie des cookies exemptés de consentement de l’utilisateur par la CNIL . Ils sont de deux types :
- ceux qui facilitent votre navigation sur notre site sans représenter une menace pour vos données personnelles (par exemple, adapter l’affichage à votre résolution d’écran ou retenir votre panier pour votre prochaine visite). Ces cookies ne sont pas désactivables ou paramétrables, sans quoi vous pourriez rencontrer des problèmes d’accès au site et/ou à certains services du site.
- ceux qui proviennent de l'outil de suivi d'audience Matomo Analytics, configuré selon les recommandations de la CNIL. Le suivi de votre navigation est complètement anonymisé, aucune donnée personnelle n'est collectée.
Néanmoins, si vous souhaitez être exclu du suivi de Matomo Analytics, décochez la case dans l'encadré ci-dessous :

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si après nous avoir contacté, vous constatez que vos droits ne sont pas respectés, vous pourrez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés ou CNIL, 3 Places de Fontenoy, 75007 Paris.

9. Principales lois applicables

  • la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique ;

  • la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et libertés; modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour les questions de traitement de données à caractères personnels ;

  • le règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil ou RGPD.

10. Modification de notre Politique de Confidentialité

Les modifications de la présente Politique de Confidentialité seront publiées sur ce site. Solaire Diffusion se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment et sans préavis. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux données personnelles que nous collecterons après avoir publié la nouvelle politique.